Tham khảo

Điều khoản và chính sách sử dụng dịch vụ

Trang này tập hợp toàn bộ điều khoản pháp lý điều chỉnh việc sử dụng nền tảng mt11 — từ điều kiện tài khoản, phạm vi dịch vụ đến quyền của bạn khi nạp và rút qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Điều khoản tài khoảnChính sách thanh toán nội địaQuyền của bạnLiên hệ pháp lýPhạm vi địa lý
mt11 Điều khoản và chính sách sử dụng dịch vụ
BẢO MẬT VÀ QUYỀN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Mỗi tài khoản mt11 được bảo vệ bằng xác thực OTP qua số điện thoại đăng ký và mã hóa kết nối SSL. Dữ liệu cá nhân được thu thập chỉ ở mức cần thiết để xác minh giao dịch và tuân thủ yêu cầu pháp lý — chúng tôi không bán hoặc chia sẻ thông tin của bạn cho bên thứ ba ngoài mục đích vận hành dịch vụ được nêu trong điều khoản.

Bảo mật tài khoản

Mỗi lần đăng nhập được xác thực qua OTP gửi về số điện thoại của bạn. Nếu phát hiện đăng nhập bất thường, tài khoản sẽ bị tạm khóa tự động để bảo vệ số dư.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được lưu theo thời hạn pháp lý quy định. Bạn có thể yêu cầu xem lại lịch sử giao dịch bất kỳ lúc nào qua tài khoản.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong phần cài đặt trình duyệt của mình.

Yêu cầu điều chỉnh

Bạn có quyền yêu cầu sửa đổi thông tin cá nhân hoặc xóa tài khoản bằng cách gửi yêu cầu qua email pháp lý. Chúng tôi xử lý trong vòng thời hạn pháp lý áp dụng.

HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản sử dụng, chính sách tài khoản hoặc cần xác nhận quyền truy cập tại khu vực của mình, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Bạn có thể chọn kênh phù hợp nhất với mình — không cần chờ lâu để nhận phản hồi về vấn đề pháp lý liên quan đến tài khoản.

Trò chuyện trực tiếp Mở hộp chat góc phải màn hình để gặp nhân viên hỗ trợ tiếng Việt. Phản hồi nhanh trong giờ dịch vụ, phù hợp với câu hỏi về điều khoản tài khoản.
Email pháp lý Gửi yêu cầu bằng văn bản qua địa chỉ email hỗ trợ pháp lý của mt11. Phù hợp để ghi nhận khiếu nại, yêu cầu xóa dữ liệu hoặc điều chỉnh thông tin tài khoản.
Kênh tài khoản Đăng nhập vào tài khoản mt11, vào mục Hỗ trợ để gửi yêu cầu pháp lý có đính kèm thông tin xác thực. Giúp xử lý nhanh hơn khi tài khoản đã được xác minh.

Những điều bạn hỏi về pháp lý mt11

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và chính sách dữ liệu. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ đội hỗ trợ pháp lý qua chat hoặc email.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn. Dịch vụ chỉ khả dụng tại những nơi mà pháp luật địa phương cho phép. Bạn tự chịu trách nhiệm xác nhận điều này trước khi sử dụng.

Phiên bản cập nhật luôn được đăng tại trang pháp lý này với ngày hiệu lực rõ ràng. Nếu bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày đó, chúng tôi xem đó là sự đồng ý với điều khoản mới.

Có. MoMo, ZaloPay và Viettel Money bạn dùng để nạp hoặc rút tiền phải đăng ký đúng tên trùng với thông tin tài khoản mt11. Giao dịch từ ví không khớp tên sẽ bị từ chối và hoàn trả.

Bạn có thể gửi yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu cá nhân qua email hỗ trợ pháp lý. Một phần dữ liệu giao dịch có thể được giữ lại theo thời hạn lưu trữ mà pháp luật yêu cầu.

Tài khoản bị khóa khi phát hiện thông tin không khớp, đăng nhập bất thường hoặc vi phạm điều khoản sử dụng. Bạn liên hệ hỗ trợ qua chat hoặc email để được xem xét và khôi phục nếu đủ điều kiện.

Cookie thiết yếu giữ phiên đăng nhập và bảo mật tài khoản khi bạn dùng điện thoại. Cookie không thiết yếu có thể tắt trong phần cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến giao dịch.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.