Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại mt11

mt11 chỉ thu thập dữ liệu cần thiết để vận hành tài khoản và xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money — không hơn, không kém.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông chia sẻ thông tin bên thứ baQuyền yêu cầu xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt
mt11 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại mt11
LIÊN HỆ VỀ QUYỀN RIÊNG TƯ

Gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội hỗ trợ mt11 xử lý các yêu cầu này qua ba kênh dưới đây. Ghi rõ loại yêu cầu và tài khoản liên quan để chúng tôi phản hồi chính xác và nhanh hơn.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Mở cửa sổ chat trong tài khoản, chọn 'Yêu cầu dữ liệu' — đội hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận và phản hồi trực tiếp.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu qua email với tiêu đề 'Quyền riêng tư – [tên tài khoản]'. Phản hồi được gửi về địa chỉ đăng ký của bạn.

Biểu mẫu tài khoản

Đăng nhập, vào phần Cài đặt tài khoản, chọn 'Quyền riêng tư' để gửi yêu cầu xem hoặc chỉnh sửa trực tiếp.

BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Bốn điều mt11 cam kết về dữ liệu của bạn

Chúng tôi xây dựng quy trình xử lý dữ liệu dựa trên bốn nguyên tắc rõ ràng. Mỗi nguyên tắc gắn với một bước vận hành cụ thể — không phải tuyên bố chung chung — để bạn biết chính xác điều gì xảy ra với thông tin của mình từ lúc đăng ký đến khi đóng tài khoản.

Mã hóa dữ liệu Mọi thông tin truyền giữa thiết bị và máy chủ mt11 đều được mã hóa qua SSL. Điều này áp dụng cho cả phiên trên điện thoại lẫn máy tính.
Giữ cookie trong tầm kiểm soát Cookie theo dõi phiên tắt ngay khi bạn đăng xuất. Cookie tùy chọn có thể xóa bất kỳ lúc nào trong cài đặt trình duyệt — không cần liên hệ hỗ trợ.
Thời hạn lưu trữ rõ ràng Dữ liệu tài khoản không hoạt động được lưu theo thời hạn quy định pháp luật. Sau thời hạn đó, bạn có quyền yêu cầu xóa toàn bộ.
Không bán dữ liệu Thông tin của bạn không được chia sẻ với mạng quảng cáo hay đối tác thứ ba ngoài nhà cung cấp thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money khi xử lý giao dịch.

Những câu hỏi thường gặp về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà bạn có thể có khi đọc chính sách của chúng tôi. Mỗi câu trả lời đi thẳng vào quy trình cụ thể — không vòng vo.

Chúng tôi lưu họ tên, email, số điện thoại và thông tin xác minh danh tính khi cần. Dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money cũng được ghi lại để đối chiếu tài khoản.

Không. Chúng tôi chỉ nhận mã xác nhận giao dịch từ MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Mật khẩu và mã PIN ví không đi qua hệ thống mt11 ở bất kỳ bước nào.

Được. Đăng nhập vào tài khoản, vào Cài đặt rồi chọn 'Quyền riêng tư', hoặc gửi yêu cầu qua email hỗ trợ. Chúng tôi phản hồi theo địa chỉ email đăng ký của bạn.

Gửi yêu cầu xóa tài khoản qua Live Chat hoặc email hỗ trợ. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý theo thời hạn lưu trữ quy định, rồi xóa dữ liệu cá nhân của bạn.

Không, ngoại trừ nhà cung cấp thanh toán cần thiết để xử lý giao dịch của bạn. Chúng tôi không bán hay chia sẻ dữ liệu với mạng quảng cáo. Quyền truy cập phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn sử dụng dịch vụ.

Chính sách có thể được cập nhật khi quy định pháp luật thay đổi. Chúng tôi thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản trước khi thay đổi có hiệu lực.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.